Afin d'assurer la sécurité de nos employé(e) et de nos clients, nous offrons une expérience de boutique VIP qui est sécuritaire et personnalisée! *
Vous serez accueilli à la porte par un(e) employé(e) qui vous posera quelques questions de dépistage et remplira notre formulaire de visiteurs. Cette précaution nous permettra de retracer tous nos visiteurs au cas où nous devrions les contacter. Notre employé(e) s’assurera aussi que vous portiez un masque et vous demandera ensuite de vous désinfecter les mains. Vous serez ensuite accompagné à la station d'essayage ou à la station de service de l’opticien(ne).
Si votre rendez-vous est pour acheter de nouvelles lunettes, votre styliste vous apportera 5 styles de votre choix à la fois qui seront désinfectés avant et après votre essayage.
Une fois que vous avez trouvé votre monture parfaite, notre opticien(ne) viendra vous voir pour toute consultation ainsi que pour prendre les mesures nécessaires tout en respectant la distanciation sociale et les directives sanitaires. Si l'opticien(ne) est occupé ou n'est pas présent en boutique lors de votre visite, vous devrez prendre rendez-vous à une date ultérieure pour toute mesure et consultation supplémentaires.
Vous finaliserez ensuite votre commande et effectuerez le paiement avec votre styliste.
Si votre rendez-vous est pour une consultation avec l'opticien(ne), soit pour un ajustement, une réparation ou pour prendre des mesures, vous serez accompagné à la station de service. L'opticien(ne) désinfecte régulièrement tous ses outils, montures et surfaces avant de commencer ses rendez-vous.
L'opticien(ne) pratiquera également la distanciation physique en maintenant la distance obligatoire d'au moins 2 mètres, sauf lors de l'exécution d'un service tel que l'ajustement de vos lunettes ou la prise de mesures. Finalement, la station de service sera de nouveau désinfectée à votre départ.
*Notez que nos magasins de l'Ontario, la Colombie-Britannique et de l'Alberta vous offrent également la possibilité de regarder les démonstrations de lunettes en magasin avec un plateau, et de vous décider sur les lunettes qui vous intéressent. Cependant, toutes les montures touchées doivent rester dans le plateau afin de garantir qu'elles soient correctement désinfectées par la suite.